餐饮连锁,十大团膳餐饮公司

时间:2023-03-21 23:54来源:未知作者:0点击:

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十大团膳餐饮公司

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优质回答十大团膳餐饮公司:麦金地Mckintey,誉兴YU-KING,新又好NewUhoo,好来客,振达餐饮,中膳,中味,康喜乐嘉,Compass康帕斯,华鼎团膳。

1、麦金地Mckintey:上海麦金地集团股份有限公司前身为上海麦金地餐饮管理服务有限公司,公司创立于2003年。

2、誉兴YU-KING:誉兴集团现已在北京、上海、天津、南京、江西、西安、沈阳、新疆等30多个大、中城市设立了36家分子公司。

3、新又好NewUhoo:新又好是由杨启柱在2009年05月04日,在中国商标网注册的商标,商品服务包括备办宴席,自助餐厅,饭店,鸡尾酒会服务,流动饮食供应。

4、好来客:广东好来客集团以餐饮服务为业务核心,范围涵盖团餐管理、食材供应链、央厨配餐、现山祥代农业、食品安全检测、食品科技研发、餐饮人才培养的综合性集团企业。

5、振达餐饮:北京振达餐饮管理有限公司成立于1997年,是一家团膳餐饮连锁企业,现有分店170家。

6、中膳:腊皮中膳国际团餐产业集团团餐主要包括:饭堂承包,食堂托管,饭堂管理等。

7、中味:广州中味餐饮服务有限公司,是广州地区的大型餐饮综合营运企业,总部位于广州开发区科学城。

8、康喜乐嘉:宁波康喜乐嘉创建于23年,前身是金客来中西餐厅,经过多年轮唯差的摸索与实践,在稳步中求发展,不断改革创新。

9、Compass康帕斯:康帕斯,英国食品饮料企业,成立于1941年。

10、华鼎团膳:湖北华鼎团膳管理股份有限公司,法定代表人:李清华。

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十大团膳餐饮公司

餐饮连锁经营方法

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优质回答餐饮连锁经营方法范文

引导语:20世纪50年代以后,特许连锁经营在世界范围内大规模兴起,目前已成为一种能够适应多种业态的创新性经济组织形式和企业经营方式。下面是我为您带来的餐饮连锁经营方法的范文,希望对你有所帮助。

商圈的一般性原则

我们首先来看商圈的一般性原则。一般而言,商圈是指店铺对顾客的吸引力所能达到的范围,即来店顾客所居住的地理范围。商圈调查与轮帆研究的目的是分析商圈范围内的顾客情况及其他餐饮店的情况,以及可能影响自己经营的其他情况,以得到正确的定位选择。餐饮店所在的位置就是商圈的轴心点。

我们认为,影响餐饮业商圈的半径距离的因素主要有:(1)当地人口密度;(2)附近竞争餐馆;(3)单店供应菜品的吸引力;(4)顾客交通方式;(5)单店声誉;(6)地区经济发展水平;(7)消费者饮食消费习惯;(8)消费娱乐的群聚效应;(9)单店的地理位置;(10)单店服务与产品的创新力度。一般而言,核心商圈内的顾客应占到60%;次级商圈应占到20%;边缘商圈则较少。

餐饮业商圈的特殊性

餐饮商圈总体上表现为以腊羡雹下六大特点:

一是区域差异大。想要发现两个“基本”相同的商圈是非常困难的,中国传统的“十里不同风、百里不同俗”,中餐饮消费区域特征上表现得尤其突出,造成商圈情况的千差万别,一个相同的餐饮产品组合在不同的商圈,其境遇可能是天壤之别。

二是餐饮消费需求的变化快。“跟风”现象在各地餐饮市场都是必然上演的“节目”,大的如餐饮业态,小的如时兴菜式,很多消费者都会如“赶场”似地进行追捧,先行的餐饮经营者在匆忙掘得“第一桶金”后,“大伙儿”都被迫进入“微利”时代,这里面浸透了众多餐饮经营者对餐饮商圈竞争快速变化的无奈。

三是餐饮消费的忠诚度低。在餐饮消费上一种普遍的心态就是“换口味”,同样的餐饮经营形式对于消费者而言往往会有多种选择,造成商圈内某些餐厅优秀的策划方案在很短期内即被完全释放,而沦为“平庸”。这种产业特征导致餐饮企业很难在商圈内形成餐饮消费高忠诚度,在现实中是非常少见的。

四是品质要求高。餐饮经营从原料采购、厨房生产到餐厅服务,环节众多且基本靠手工完成,任何一个环节出现问题都有可能导致投诉的发生,出品监控与管理的要求相当之高,在同一个商圈内企业很难获得长期高品质的美誉。

五是口碑作用强。餐饮经营具有极强的区域性,企业做的都是商圈内的`客人,保持顾客较高的“回头率”在很多时候成为餐饮成功经营的保障,全国性知名品牌对具体商圈的“号召力”有限,顾客大都通过“体验”来认同,通过口碑在餐饮商圈内传播。

六是品牌形成难。餐饮企业一般不具备向高科技要品牌的条件,只能通过加强厨房技术力量、提升经营管理水平、塑造企业形象、完善对客服务等因素展开,而这些因素具有较强的可变性、不确定性和可控性差的特点,特别是餐饮连锁企业在进行跨区域扩张时,“走样”的可能性大大增加,品牌的维护难度极高,而形成品牌的第一要素就应该是经得起时间的考验。

对国外餐饮巨头商圈策略的有益借鉴

商圈研究与分析应该成为餐饮连锁企业扩张前必然的准备工作。我们来看肯德基的商圈策略。可以这么说,肯德基的成功离不开其科学的商圈分析,以及以此为基础的选址策略。肯德基科学的选址策略与商圈分析,是肯德基在中国市场成功的第一步。这非常值得我们的餐饮连锁企业借鉴。肯德基在进入某个城市之前,要做的第一件事就是通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料。然后,根据这些资料开始划分商圈。商圈规划采取的是记分的方法,例如,这个地区有一个大型商场,商场营业额在1000万元算1分,5000万元算5分,有一派拍条公交线路加多少分,有一条地铁线路加多少分。通过打分,把商圈划分成好几大类,以北京为例,有市级商业型(西单、王府井等)、区级商业型、定点消费型,还有社区型、社区商务两用型、旅游型等等。在商圈的选择上,既要考虑餐馆自身的市场定位,也要考虑商圈的稳定度和成熟度,肯德基的原则是,一定要等到商圈成熟稳定后才进入,以规避风险。确定商圈之后,还要考察这个商圈内最主要的聚客点在哪里。如北京的西单是个成熟的商圈,但不可能西单任何位置都是聚客点,肯德基的目标是:力争在最聚客的地方开店。在这个区域内,人的流动线是怎么样的,人从地铁出来后是往哪个方向走等等,都要派人去掐表测量,然后将采集来的数据输入专用的计算机软件,就可以测算出,能否在此地开店,投资额最多不能超过多少。据称肯德基把北京市场分为100个商圈,也号称要在北京开100家连锁店。事实上,商圈分析的结论是肯德基选择是否进入的主要依据。

餐饮连锁企业扩张过程中商圈状况分类与特征分析

一是连锁餐饮企业单店进入的商圈尚无同类餐饮形式存在,分店的经营形式或产品组合具有惟一性,主要的工作将是在商圈内引导消费,培育市场以创导流行,如目前风头较劲的西式快餐、咖啡厅、日本料理餐厅及富有地方特色的民族餐饮等,此类餐饮连锁企业将“暂时”独享一个“蛋糕”,同时承担开拓市场的风险。

二是连锁餐饮企业单店进入的商圈已存在类似餐饮形式的竞争对手,那就是商圈内竞争的问题。连锁餐饮企业比拼的基础来自于两点:(1)如何充分利用规模优势与总部的支撑优势;(2)如何做好分店的“属地化”工作。

三是连锁餐饮企业单店所在商圈不断出现新的竞争对手。先期进入的餐饮企业必然面临后来者的挑战,商圈竞争态势将可能在短期内发生剧烈变化,如果短期内商圈餐饮消费规模得不到提升,商圈情况就会恶化。优势餐饮企业将通过不断创新,提高服务、管理、企划、营销等手段获取相对竞争优势,而这种优势的获得将是非常艰难的,事实上“蛋糕”被分食是不可避免的,连锁餐饮企业一般在理论上将单店的收回投资期定为12—18个月,不会超过两年,也是基于餐饮竞争实际的考虑。

四是某些地区餐饮商圈因各种因素处于剧烈变化之中。我们通常将商圈分为成熟商圈与不成熟商圈,对于不成熟的商圈又涉及两种较为普遍的状况:(一)是中心城市的不断延伸及卫星城的大量兴起,使得一大批边缘地区的餐饮商圈迅速崛起而产生大量商机,这是“利好”消息;(二)是中心城市的“空心化”现象,使本就成熟的餐饮商圈缺乏上升动力甚至是处于不断萎缩之中。这两种情况在同一城市有可能同时发生。资本的趋利性会驱使部份餐饮企业“走出去”以求生存与发展。当前上海餐饮市场,众多浦西餐饮“名企”向浦东进军以求发展就是生动的例子。

商圈内连锁餐饮企业如何获得单店的相对竞争优势

一是以特色产品获得竞争优势。餐饮连锁企业通过技术含量的提高或原料获取层面的资源优势,使产品表现出足够的差异性,以使消费者在众多的产品中易于识别,从而达成更高的购买概率。

二是餐饮企业从技术要素以外的经营管理、企业形象、市场营销、顾客服务等市场因素展开,以铸就综合竞争能力优势,也就是餐饮企业在商圈内优势的确立借助于科学管理。目前餐厅间竞争呈现出由单点竞争向多点竞争的转移,也就是餐厅综合运作水平的竞争。

三是如何掌握好餐饮连锁企业总部对单店合理的授权模式选择。连锁体系特别是跨区域的连锁体系,餐饮连锁企业的单店在经营模式选择时应当引入“柔性”概念,即所选模式在运行过程中对于环境因素的变化要有一定的自主适应性。过于刚性的连锁体系执行模式在运作中必然要与环境要素之间产生磨擦,也就是怎样做到连锁体系的统一性之“刚”与单店自主经营之“柔”的和谐统一。我认为这必然会因为单店领导者的能力差异,总部在放权时相应地作出区别对待的措施。

四是如何做好顾客定位与竞争定位的工作。建立餐饮品牌,要首先研究既有竞争者在消费者心目中的认知,为自己的品牌寻找到一个异于竞争者的角度,切入消费者心智。以顾客为中心的定位往往适合于餐饮企业的对内管理与服务营销,我们要对员工强调“顾客是上帝”,“围绕消费者需求”来提高我们的产品质量。而在整体形象上或者说在综合层面上形成相对于竞争对手的竞争优势,必须采用竞争定位的策略,竞争定位是一种全新的营销观念,即从以消费者为中心转移到以竞争者为中心,通过对竞争对手进行研究分析,以躲避或打败竞争对手,从而使自身市场占有率得以大幅度提高。

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连锁快餐店有哪些品牌

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优质回答连锁快餐店有肯德基、麦当劳、真功夫、丽华快餐、德克士dicos、必胜客、味千拉面、永和大王、大娘水饺、马兰拉面等。1、肯德基:于1952年美国,世界比较大的炸鸡快餐连锁企业,中国百胜餐饮集团。2、麦当劳:于1954年美国,全球比较大的快餐服务集团,麦当劳(中国)有限公司。

连锁快餐店有肯德基、麦当劳、真功夫、丽华快餐、德克士dicos、必胜客、味千拉面、永和大王、大娘咐谨水饺、马兰拉面等。

1、肯德基:于1952年美国,世界比较大的炸鸡快餐连锁企业,中国百胜餐饮集团。

2、麦当劳:于1954年美国,全球比较大的快餐服务集团,麦当劳(中国)有限公司。

3、真功夫:中国驰名商标,十大快餐-连锁快餐品牌,行业影响力品牌真功夫餐饮连锁机构。

4、丽华快餐:中国驰名商标,十大快餐-连锁快餐品牌,行业影响力品牌丽华快餐有限公司。

5、德克士dicos:顶新集团旗下,十大连锁快餐品牌,天津德克士食品开发有限公司。

6、必胜客:全球比较大的比萨专卖连锁企业,十大快餐-连锁快餐品牌,百胜餐饮集团旗下品牌。

7、味千拉面:中国驰名商标,创于1968年,行业影响力品牌,上海领先餐饮管理有限公司。

8、永和大王:快乐蜂集团旗下,全国大型连锁快餐企业,十大连锁快餐品牌,永和大王集团有限公司。

9、大娘水饺:中国驰名商标,十大快餐-连锁州戚快餐品牌,行业影响力品牌,大娘水饺餐饮有限公司。

10、马兰拉面:中国驰名商标,北京市著名商标,十册简陵大快餐-连锁快餐品牌,马兰拉面快餐连锁公司。

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全国连锁餐饮都有哪些

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优质回答问题一:全国连锁的快餐店有哪些 1、真功夫

真功夫是知名的中式快餐品牌,主打美味、营养的原盅蒸汤、蒸饭,其前身是蔡达标与或帆潘宇海1994年创立于广东东莞的“168”蒸品店,1997年改名为“双种子”,04年改名为“真功夫”。至今已有16年发展历史。真功夫传承中华饮食五千年文化并加以创新,把中华饮食传统的30多种烹饪方法凝聚在一个技法上:蒸,以岭南饮食的原盅蒸品为特色,发扬中华饮食“营养”优势,塑造“营养”为品牌核心价值。08年真功夫米饭销量突破5000万份,全国有360家直营店,是直营店数最多,规模最大的中式快餐连锁企业。是中国快餐五强企业中唯一的中国本土快餐品牌。

2、永和大王

1995年12月12日,上海市长宁区水城路,诞生了永和大王的第一家餐厅,也将“24小时不间断经营”这永和大王的油条一崭新的经营理念带到了大陆,它岁模改变了许许多多消费者的消费习惯,他们可以在一天的任何时候,舒适、惬意的享用美食,也可以在一间清洁、明亮的餐厅中,放心地食用过去熟悉的美味食品-“豆浆、油条、葱油饼、饭团”;永和大王的销售理念,也影响了众多的商家。自此,上海、北京、广州等大城市如雨后春笋般地开出各类24小时不间断经营的餐厅、便利店等。截至2005年8月,永和大王在上海、北京、深圳、武汉、杭州、青岛、苏州等地共拥有超过90家连锁衫雀雹店,是国内著名的中式快餐品牌。工作人员总数超过三千名,成为立足发扬光大中华美食,并专业从事中式快餐连锁经营管理的大型餐饮集团,其总部设在上海,称为上海贝尔蒙企业管理顾问有限公司,全资控股上述5个城市的5家分公司,并已于2001年8月在上海最繁华的淮海路力宝广场1层成功开业永和大王旗舰店(第4代)。

3、老家肉饼

“老家肉饼”源于“京东肉饼”。京东肉饼发源于京东三河、大厂一带,是解放前就有的大众食品,其特点是皮厚(老师傅称为嘴唇子皮儿)、馅足(大多为牛羊肉馅),吃了以后特别抗饿,故广为劳动人民喜爱。特别值得一提是:民间小餐馆没有单独供应京东肉饼的,它们通常都是将肉饼和炒菜放在一起混和经营,这样就不可避免地要把好料用于炒菜,而把下脚料用于绞肉饼馅。而老家肉饼专业经营夹馅面食,不经营炒菜,所以一律用剔除了筋头巴脑之后的整猪绞馅,像里脊肉、前后臀尖这类好料全都绞在馅中。

4、和合谷

北京和合谷餐饮管理有限公司,是一家以创建国人精品快餐为己任的连锁企业,2003年12月在西城工商局登记注册,注册地址:北京市西城区新街口南大街121号,注册资本250万元。自2004年3月和合谷公司第一家餐厅“中友店”营业以来,目前已有30家餐厅投入经营。有一个独立的加工、配送中心,建筑面积2700平米,配有先进的制作、杀菌、冷冻、冷藏设备。经过一年多的努力,公司把中华民族传统饮食、南北风味中的精华与现代快餐元素进行了巧妙的糅和与改良,推出了自主研发、具有鲜明民族特点的麻婆饭、东坡饭、海鲜饭、鸡肉饭、牛肉饭、咖喱饭等,试销以来深受广大消费者欢迎。

问题二:中国知名的餐饮企业都有哪些? 2010中国餐饮百强

1、百胜餐饮集团中国事业部 2、美心食品有限公司 3、内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司 4、内蒙古小尾羊餐饮连锁股份有限公司 5、上海锦江国际酒店股份发展有限公司 6、天津顶巧餐饮服务咨询有限公司 7、重庆陶然居饮食文化(集团)有限公司 8、重庆德庄实业(集团)有限公司 9、中国全聚德(集团)股份有限公司 10、重庆市毛哥食品开发有限公司 11、味千(中国)控股有限公司 12、苏州迪欧餐饮管理有限公司 13、内蒙古草原牧歌餐饮连锁股份有限公司 14、重庆骑龙饮食文化有限责任公司 15、深圳市麦广帆饮食策划管理有限公司 16、重庆秦妈餐饮管理有限公司 17、真功夫餐饮管理有限公司 18、北京合兴餐饮管理有限公司 19、浙江凯旋门澳门豆捞控股集团有限公司 20、北京东来顺集团有限公司 21、狗不理集团股份有限公恭 22、重庆孔亮饮食文化有限公司 23、浙江两岸食品连锁有限公司 24、重庆东方菜根香餐饮连锁管理有限公司 25、重庆巴将军饮食文化发展有限公司 26、重庆奇火哥快乐餐饮有限公司 27、重庆五斗米饮食文化有限公司 28、成都谭鱼头投资股份有限公司 29、小南国(集团)有限公司 30、北京华天饮食集团公司 31、四川海底捞餐饮股份有限公司 32、顺峰饮食酒店管理股份有限公司 33、广州酒家集团股份有限公司 34、大娘水饺餐饮集团股份有限公司 35、净雅食品集团有限公司 36、广州市绿茵阁餐饮连锁有限公司 37、绍兴市咸亨酒店有限公司 38、河南一尊实业有限公司 39、北京湘鄂情股份有限公司 40、浙江五芳斋实业股份有限公司 41、索迪斯中国 42、北京市金汉斯餐饮连锁管理有限责任公司 43、浙江向阳渔港集团股份有限公司 44、永和大王 45、重庆家全居饮食文化有限公司 46、中快餐饮集团 47、成都味道江湖菜餐饮娱乐管理有限公司 48、重庆苏大姐餐饮文化有限责任公司 49、温州云天楼实业有限公司 50、河南百年老妈饮食管理有限公司 51、安徽包天下餐饮管理有限公司 52、厦门市舒友海鲜大酒楼有限公司 53、重庆和之吉饮食文化有限公司 54、山东银座旅游集团有限公司 55、武汉市小蓝鲸酒店管理有限责任公司 56、成都大蓉和餐饮管理有限公司 57、四川省成都市饮食公司 58、广州市越秀区鸿星海鲜酒家 59、重庆市武陵山珍经济技术开发有限公司 60、宁波市来必堡餐饮有限公司 61、大连亚惠美食专门有限公司 62、北京首都机场餐饮发展有限公司 63、福州佳客来餐饮连锁有限公司 64、上海老城隍庙餐饮(集团)有限公司 65、厦门豪享来餐饮娱乐有限公司 66、宁波石浦酒店管理发展有限公司 67、上海世好餐饮管理有限公司 68、宁波市海曙顺旺基餐饮经营管理有限公司 69、上海丰收日(集团)有限公司 70、慈溪市阳明餐饮有限公司 71、宁波海曙新四方美食有限公司 72、呷哺呷哺餐饮管理有限公司 73、深圳市嘉旺餐饮连锁有限公司 74、深圳面点王饮食连锁有限公司 75、成都三只耳火锅连锁有限公司 76、成都市皇城老妈酒店管理有限公司 77、长沙饮食集团有限公司 78、上海和记餐饮管理有限公司 79、青岛良友饮食>>

问题三:中国餐饮连锁品牌有哪些 台资味和吉野家还不错,你可以考虑一下。

问题四:全国餐饮连锁店有哪些 现在的餐饮行业是所有生意中最好做的,品牌也是非常之多,入手还是要找好的才行,三足鼎力特色烧烤知名度还是比较高的,很可信的

问题五:国内有哪些著名的连锁餐饮品牌 肯德基,必胜客,麦当劳

问题六:国内现有的比较知名的餐饮连锁店都有那些 我觉得还是加盟kfc比交靠谱,现在餐饮市场不景气很容易赔钱的。我在不少餐饮企业做过管理

一般你加盟对你负责人的很少。只是想挣你加盟费

还有像好多加盟公司都是骗人的。投资有风险,还请需谨慎

问题七:餐饮全国连锁店有哪些? 真功夫、肯德基、大铁勺、二人锅、台资味、其实很多很多啊,看你自己想要找什么类型的吧

问题八:全国连锁餐饮品牌的排行榜 其实做生意并不是有排名都是最好的,现在的排名都比较含糊,看排名还不如看特色,看市场大小。前些天我去一个朋友那里看到的一个墙面装饰的产品也还可以。他们家客厅画了好大一幅画,他说就是普通工人用工具在墙上画出来的。近看的效果很逼真。问了朋友才了解到,这个画是叫天一背景,现在很流行这种墙画,他本来也想做这个墙画,可惜自己想做的城市,已经有人做了,不能再继续签了。

问题九:全国连锁餐饮品牌排行榜 现 在 餐 饮 行 业 市 场 竞 争 大 , 压 力 也 大 , 我 建 议 你 多 留 意 一 些 国 外 的 新 产 品 , 我 在 美 国 就 见 过 一 个 产 品 , 特 别 有 意 思 , 叫 无笔 墙画 , 不 需 要 笔 也 能 画 画 , 也 不 需 要 本 身 有 任 何 的 美 术 基 础 , 普 通 人 都 可 以 做 。 产 品 本 身 也 很 有 创 意 , 估 计 国 内 应 该 也 有 , 你 找 找 看 。

问题十:比较大的全国连锁餐厅都有什么, 海底捞,粥状元・・・

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餐饮连锁的经营模式

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优质回答餐饮连锁行业作为一个新兴行业,在20世纪90年代末期在中国取得了令人瞩目的发展。他作为一种现代化的商业组织形式,在我国具有极强的生命力和广阔的发展前景。下面一起看下餐饮连锁的经营模式。

连锁餐饮业员工管理

谈到企业的员工素质,无疑会让人想到一张张精美、标致的大学文凭,因为它是衡量企业知识资本雄厚与否的一个标准。餐饮业技术含量较低,它不需要高学历,它需要的是一种服务质量。而服务它又不是一种专业,不能从人才市场直接获得专业人才。它需要在企业内部建立自己的专业培训系统,通过内部的培训和教育来提高服务质量。

餐饮从业人员普遍没有较高的学历,思想又较为复杂,所以培训需要讲究方法。由于培训涉及到重建智力结构的问题,我们可以把它叫做思想基因改造工程。 我们分析一下员工的思想状况,归纳总结普遍存在以下几个问题:

第一,自卑感强。受生活环境影响,与顾客接触时会产生心理隔阂。这种心理影响到人与人之间的正常交往和沟通;

第二,缺乏自信。因为受教育程度较浅,再加上社会就业的压力,很多人不相信凭着薄弱的教育基础有机会创业。他们不敢去梦想,最后是因此而失去了时机;

第三,缺乏纪律观念。平时很少严格要求自己,到企业却受那些条条框框的管制,自然是适应不过来;

第四,缺乏逻辑辩证思维。由于缺乏条理化的思维锻炼,在工作过程中易出现效率低,浪费多等现象;

第五,缺乏系统思考方法。因为很多问题的发生都有它深层次的背景原因,如果只单纯地从表面上去考虑,不但解决不了问题,反而可能会出现割肉补疮、挖东墙补西墙的笑话。比如,有的员工不经意地在顾客面前用手拔除菜品上的毛;拿公用抹布去擦拭油腻的托盘等。这些行为都是缺乏系统思考锻炼的表现。需要补充说明的是,因果之间的发生和变化需要一个时间过程,如果觉察不到,可能会不知不拿兄洞觉地铸成错误。近墨者黑,就说明了这个道理。这个道理也提醒我们在无人监督的时候,不要试图去做不利于他人或集体利益的事情。否则,会因此而失去发展机会,甚至是走向歧途;

第六,缺乏服务意识。饮水思源,顾客才是真正的老板。很多人并未理解顾客的内在真实含义,对待顾客只是一种职业上的敷衍和应付,所以谈不上什么服务;

第七,缺乏团队精神。受市场经济的影响,人们的观念偏向现实化,很少人愿意无偿地接受附加的劳动和服务。处在所列举的思想氛围中,很容易让人感觉到工作的压力。其实,这并不是工作本身难度大,而是人际关系和心灵的问题。

针对的问题和症状,并根据系统思考方法,我们可参考试行以下管理方案:

第一、 建立人本管理制度,健全和完善奖惩制度。

人本管理是以人的全面的自在的发展为核心,创造相应的环境、条件和工作任务,以个人自我管理为基础,以企业共同理想为指导的一整套管理模式。企业要想拥有广大的发展空间,首先必须提供给员工一条长而富有挑战性的晋升阶梯。这样,工作才不会盲目,而有所定位;工作本身也会增加许多价值和意义。在奖惩制度上要相应地体现人本管理思想,赏罚分明。值得一提的是,在运作当中,可能会遇到一种人情员工,这种人依赖着特别关系占据着要职,却没有实际工作能力,又喜欢摆弄官僚架子。如果没有制度去约束这种思想和行为,就会出现蚕食现象,再完 美的企业也会因此而瘫痪。在人本管理当中,把员工看作人才,平等、公正地对待每一个人,这一点尤为重要。

第二,设计系统培训方案。

培训方案的设计关系到思想基因改造的成功与否,所以至关重要。根据企业文化的特点,可以把培训内容设计如下:

⒈企业文化和制度;

⒉企业的发展远景和价值;

⒊基础知识,包括:①企业安全生产与卫生知识;②服务礼仪;③现场改善;④如何推行5S;⑤工作流程知识;⑥顾客满意(CS)发展战略等;

⒋正确的人生观;

⒌五项修炼,包括:①自我超越;②改造心智模式;③建立共同愿景;④团体学习;⑤系统思考;

五项修炼是彼得圣洁《第五项修炼》中为建立学习型组织而设计的修炼程序和方法,通过消枯五项修炼尘轿可以达到认清思维背后更深层次问题的目的。

第三,训练活动安排。

进行训练活动目的是为了强化意识,养成一种良好的行为习惯。内容可包括:

⒈组织每日例会。例会内容一般包括:①整队;②检查仪容仪表;③进行企业文化意识训练;④总结前天工作;⑤部署工作任务等。

⒉模拟管理人员训练。让基层员工模拟管理人员学习安排管理工作,如主持例会,现场督导等。模拟训练的好处是让基层员工有机会接触管理层,学会站在管理层的角度去看待问题,同时也是为了晋升能胜任打好基矗

⒊每周开设一次培训课。课题的内容就是系统培训方案。讲课的方式是学与练相结合,多提供给员工在众人面前锻炼的机会。让他们在学和练的过程中,慢慢地提高胆量,学会思考和表达,培养更高一级的能力。

⒋岗位调换。一个岗位呆久了,思想很容易模式化,会让人感觉枯燥、无味。进行岗位调换,员工就有机会体验新岗位的工作方式,从而增加工作新鲜度,保持工作效率。

⒌组织户外集体活动。单位毕竟是工作场所,与外界相隔离,主管应在一定时间内组织户外集体活动,这样即可与外界保持信息相流通,又可达到调节心情、增进团结的目的。

第四,组建特别会议模式。

传统的会议模式,与其说是一种形式,还不如明白地说浪费时间。有效的会议,即可解决众多问题,又可提升参会人员的思想境界。受传统文化的影响,与会者普遍存在习惯性的防卫心理。这种心态导致与会者不愿意说出内心真实的想法,不愿检讨自己想法背后的思维模式是否正确。在这样的思想环境下,既无法锻炼个人,也无益于企业开展工作、解决问题。彼得圣洁《第五项修炼》中的深度汇谈模式给我们提供了很好的借鉴方法。召开会议,要把与会者的真实思想摊开摆在众人面前,以备接受询问和观察;要针对确定的议题相互探询和反思;要分组讨论,每组人员控制在4-5人,讨论要激烈,允许有建设性的冲突;要有一个辅导者主持会议,把握会议的讨论方向,控制会议的局面。会议议题的方向可定为:对公司文化和制度的看法;对公司存在问题的看法;对未来的构想;如何开拓创新;对上下属的看法;如何有效地激励下属等。会议确定方案后,还要去落实和追踪。否则,再好的会议模式,也只是空谈。恰当地运用会议的功能,发挥特别会议架构的作用,会取得意想不到的效果。

第五,建立人才升级淘汰制度。

第六,建立有效的信息反馈渠道。

作为一名管理员,如果不了解基层情况,那是瞎指挥;作为基层员工,如果没有机会说出内心的真实想法,那表明所在的企业已经处在垂危当中。在一般企业,基层的重要信息经常未被重视,或受压制,以至高层领导制定的一些方案不切合实际,无法产生效用。所以,要想让全体员工上下打成一片,形成1+1>2的管理绩效,就必须建立有效的信息流通渠道。

餐饮创业

1、准确定位是前提

餐饮业是竞争最激烈的行业之一,创业者要把握好错位竞争的原则,

寻求经营特色。不断推陈出新,推出新款式,新品种、新服务、新特色。

2、正确选址是关键

店址选择在餐饮店经营中有着特殊作用。餐饮店应选在购物中心、闹市区、商务办公区、大型居民区等消费集中度高的地区,而公车站、地铁站及地铁沿线也是不错的选择。

3、高明营销是要素

经营餐饮业需要相当高明的营销艺术,将最好的构想变为噱头,尽量做到人无我有,人有我精。

4、周到服务是助力

顾客永远是衣食父母,他们能带来良好的市场口碑,并产生滚雪球效应。因此,为顾客提供优质服务,如提供外卖与预订服务、延长营业时间等,都可以吸引一些老顾客。

餐饮经营理念

我国餐饮业的发展,经历了服务规范化、服务与菜肴并重的阶段之后,自80年代开始,进入了激烈的竞争阶段。纵观餐饮业的变化,归根到底都是以市场为中心,而接待型宾馆则在竞争中处于劣势的位置。因此,在有序的特色化、效益化的竞争阶段,只有以客人为中心,以市场为导向,改变经营观念,才可以处于不败之地。

就餐环境的更新

现代酒店的餐饮,都不约而同地把就餐环境的改善,作为吸引客源的一种方法和手段。改善餐厅环境的布置,突出某一地方的当地特色或某一历史时期的建筑风格。收到了意想不到的效果。亦有突出某一历史名胜,而进行相应的点缀装饰等,还可以根据不同风味的餐厅,设计出与之相匹配的氛围,使其成为客人享受的场所,感受到与众不同的特色。

服务观念的更新

当今餐饮业的服务,已从程序化、标准化、规范化跨入了个性化、细腻化、多样化、人情化的更高层面,不过分强调台面餐具摆放的具体尺寸、距离标准,而更注重实用性,关心客人所关心的问题,体现出亲切、周到、细致入微的服务,并在细微之处体现人性化,服务过程中融入艺术化,甚至有的餐饮业加放了表演性的服务,并且摒弃了站立服务,提倡走动式服务,在走动中观察客人满足客人的需求,使餐饮的服务更突出店随客便、以客为尊。

而接待型宾馆则过分强调接待任务的标准,忽略了与普通宾客的交流。这种服务观念的单一,严重制约了此类型宾馆的发展。只有加大培训,使上到管理者下到员工,都能改变观念,注重市场导向,满足客人需求,让客人感到超值服务。

菜肴品种及口味更新

接待型宾馆的餐饮业,对菜肴的创新与开发行动缓慢,且只针对领导的口味及要求,并未认真研究市场需求,客人的口味,对菜品只包装其外表,如盘花、围边、摆放的造型等等,没有深挖其内在的口味与色泽,营养的搭配,更不注重品牌的培养。

而当前餐饮的消费者,对菜品品尝有了更新的认识和要求。从70年代的口食,80年代的目食发展到今天心食的境界,从色、香、味、型、器的基础上,上升到声(听声音)、法(做法)、量(份量)、质(质量)、数(点菜量)的层面,而且更注重营养的搭配与吸收及原料的鲜活程度。

为迎合市场的需求,对菜品的开发与创新有了进一步的提高,讲究兼容并蓄,进行菜系的融合、口味的汇串,在发展新菜品的基础上继承传统并与之相结合。

随着经济的发展,餐饮业发展的趋势也逐渐以大众消费为主流。许多工薪阶层改变了观念,走出家庭,走进了酒店、宾馆。因而,无论是社会餐饮,还是酒店餐饮都应以此为契机,增加品种、改变口味、调整价格,吸引更为广阔的大众消费市场。

酒店餐饮应在其原有硬件优势的基础上,更注重服务优势,并及时调整经营思路。多研究市场,多研究宾客的需求,发挥自身优势,结合自身实际,以客人为中心,以市场为导向,抓住大众消费市场的巨大份额,占据中、高档次餐饮市场的主导地位,为酒店餐饮开创新的局面。

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